考生若忘记密码无法登录，使用报名平台“找回密码”页面的“找回个人登录密码”功能可重新自行设置密码，也可持有效证件去报名县（市、区）教育招生考试机构重新设置密码。通过短信找回或通过县（市、区）教育招生考试机构重新设置密码，原密码都会自动失效。
另外，如果考生遗失手机短信密码，可以使用报名平台“找回密码”页面的“重发手机短信密码”功能，重新给注册手机号码发送手机短信密码。
手机短信密码长期有效（打印准考证、填报志愿等使用），请考生务必准确填写手机号码并妥善保存短信密码。
除此之外，对于用户“能否用手机或平板电脑填报志愿?”的疑问，考试院给出的回答是建议不用。
一是屏幕小，不能很好地显示填报页面，影响填报。二是手机或平板电脑基本上都是触屏操作，容易发生误操作。三是其操作系统与普通电脑的操作系统存在一定差别，填报系统的有些功能在手机上可能无法使用。
那么，填报志愿系统对设置密码有什么要求?
为确保安全，密码设置要相对复杂，长度不少于8位，且以数字和英文字母（注意区分大小写）混合组成。考生应牢记自己的密码并严禁向其他人透露。考生因密码保管不当被他人窃取并被篡改志愿等后果由考生本人承担。
